聊城税务便民服务持续发力 市场主体活力倍增

国家税务总局聊城市税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦办税缴费的痛点、堵点、难点，不断优化服务举措，推动便民服务持续发力，有效激发了市场主体活力，为地方经济高质量发展注入了强劲动力。\n\n一、智慧税务提速度，办税缴费更便捷\n\n聊城市税务局深度推进“智慧税务”建设，依托电子税务局、移动办税App等平台，大力拓展“非接触式”办税缴费渠道。目前，绝大多数涉税事项已实现网上办理，纳税人足不出户即可完成申报缴税、发票申领、信息查询等常见业务。税务部门在办税服务厅配备自助办税终端，打造“7×24小时”自助服务区，满足纳税人多元化、全天候的办税需求。\n\n“以前办理业务要跑大厅、排长队，现在坐在家里点几下鼠标就能搞定，省时又省力。”聊城一家商贸企业的财务负责人感慨道。智慧税务的深入推进，大幅缩短了办税时间，降低了征纳成本，纳税人的满意度和获得感显著提升。\n\n二、政策辅导求精准，红利释放更充分\n\n为确保各项减税降费优惠政策直达快享、应享尽享，聊城市税务局组建专业辅导团队，依托税收大数据精准识别符合条件的市场主体，通过“线上推送+线下走访”“政策宣讲+个性辅导”相结合的方式，为企业提供“一对一”政策解读和申报指导。针对小微企业、制造业企业、科技创新企业等不同群体，分类梳理政策清单，开展专题培训，帮助纳税人准确理解、及时享受政策红利。\n\n在茌平区，税务干部主动上门服务，为当地铝加工企业讲解研发费用加计扣除政策具体操作，帮助企业充分享受税收优惠。“税务部门的辅导很及时、很有针对性，去年我们仅研发费用加计扣除一项就减免了数百万元，这为企业加大研发投入增添了底气。”该企业负责人表示。\n\n三、诉求响应有速度，难题解决更高效\n\n聊城市税务局畅通纳税人诉求反映渠道，健全“快速响应、限时办结、跟踪回访”工作机制。设立税费服务诉求专窗和热线，配备专人负责受理、转办和督办；建立“税务我来帮”专家团队，对于复杂疑难问题提供远程视频帮办服务，确保纳税人急事急办、难事快办。定期开展纳税人满意度调查和“走流程听建议”活动，问题导向优化服务措施。\n\n高唐县一家新办企业的办税人员深有体会：“刚开始对办税流程不熟悉，通过12366热线咨询，工作人员远程一步步指点，十分钟就解决了问题，还提醒我们多留意电子税务局的政策提示。”高效的诉求响应机制让纳税人感受到了税务服务的“温度”和“速度”。\n\n四、协作联动促便利，跨部门服务更顺畅\n\n聊城市税务局加强与市场监管、人社、医保等部门协作，推动“一件事一次办”“跨省通办”等便利化举措实质落地。在企业开办环节，将登记信息确认、发票申领、社保建户等业务整合并联，实现一套材料、一窗受理、一次办结；在注销环节，推广东“一网通办”“证照联办+同步注销”流程，简化注销手续，便利市场主体退出。跨部门协同办理模式的实施，让纳税人“进一家门、办多家事”，切实减轻办事负担。\n\n东昌府区一位代理记账人员反映：“现在企业开办速度很快，上午提交申请，下午就办完了税务相关事宜，给我们的工作效率带来极大便利。”部门之间联系紧密、数据共享的持续推进，进一步提升了办理效率，降低了制度性交易成本。\n\n下一步，市税务局将紧盯广大市场主体急难愁盼，力求在党建引领、办税提效、技能素养、数据增强等便捷高效办税方面取得扎实成效，着力走好“科技育税、信息强基、网格赋能、规范增效”四条路径，激发青年干部在推进税费征管、服务高质量、办好为民实事提质增效上担当更有作为、走在前、作表率，为促进地方经济建设助推民族复兴昌盛持续竭诚贡献奋发有为”

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