普安县税务局 精准服务办实事 纳税服务提质效

今年以来，普安县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦企业急难愁盼问题，以精细化、智能化、个性化服务为抓手，推动税费服务从“能办”向“好办、快办、贴心办”转变，切实为企业纾困解难，持续优化税收营商环境。

一、政策找企，让红利直达快享

普安县税务局充分利用税收大数据，建立“政策标签库”和企业“画像库”，通过电子税务局、税企交流群、短信平台等渠道，分类推送税费优惠政策，变“企业找政策”为“政策找企业”。针对小微企业、制造业、重点税源企业等不同群体，梳理适用政策清单，开展“一对一”精准辅导，确保减税降费红利应享尽享。组建税收专家团队深入产业园区、乡镇一线，面对面解读政策、手把手辅导申报，帮助纳税人准确理解政策口径，及时享受政策红利。

二、问需于企，让难题一线解决

普安县税务局建立常态化走访机制，领导班子带头深入重点企业、新办企业和困难企业开展调研，收集企业在发票领用、申报缴税、出口退税等方面的意见建议，形成问题台账，实行销号管理。针对企业反映的堵点难点，能现场解决的立即解决，需协调解决的明确责任人和时限，确保件件有回音、事事有着落。在此基础上，开设“企业诉求直通车”专窗，推行“容缺办理”“延时服务”“预约服务”等便民举措，切实减少纳税人往返跑、重复跑，让企业办税更省心、更顺畅。

三、智慧赋能，让办税提速增效

普安县税务局持续推进“非接触式”办税缴费，引导纳税人通过电子税务局、手机APP等渠道办理业务，网上申报率保持在较高水平。在办税服务厅设立自助办税区和24小时自助办税终端，配备导税人员提供操作辅导，满足纳税人多元化办税需求。推广数字化电子发票，简化领用流程，降低企业制度性交易成本。针对代账机构、重点企业财务人员，开展电子税务局操作培训和直播答疑，提升办税熟练度，让“数据多跑网路、纳税人少跑马路”成为常态。

四、精细服务，让体验更有温度\n
普安县税务局坚持“分类施策、精准滴灌”，为不同纳税人提供差异化服务。对新办企业，推出“开业第一课”套餐，整合登记信息确认、发票申领、社保缴费等事项，实现一次办好；对重点税源企业，配备“税务管家”，提供重大涉税事项事先研判、复杂业务专人跟进等增值服务；对小微企业，联合工商联、银行机构开展“银税互动”宣传，帮助诚信纳税企业获得信贷支持，缓解融资难题。该局还设立“办不成事反映窗口”，兜底解决纳税人缴费人疑难事项，用实实在在的举措提升服务满意度。

下一步，普安县税务局将继续围绕纳税人缴费人需求，持续深化精细服务，完善诉求响应机制，拓展智慧办税场景，推动税费服务从“标准化”向“个性化”升级，以更优服务助力企业发展，为地方经济高质量发展贡献税务力量。