走过2020，温县税务人有话说！

2020年，是极不平凡的一年。面对突如其来的新冠肺炎疫情和复杂严峻的经济形势，温县税务局全体干部职工在挑战中坚守，在困境中前行，用责任与担当书写了一份特殊的年度答卷。回首这一年，我们有太多的话想说——

“这一年，我们更懂得了‘服务’二字的重量。”

疫情初期，办税服务厅暂停现场办理，但服务从未断线。我们迅速推广“非接触式”办税，引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP、自助终端等渠道办理业务，线上办事比例大幅提升。组建线上咨询团队，通过电话、微信、远程协助等方式，确保每一个问题都有回应、每一笔业务都能落地。有纳税人说：“特殊时期，你们的‘不见面’服务反而让我们更安心。”这是对我们最大的肯定。

“这一年，我们更加主动‘走出去’，把政策送上门。”

围绕疫情防控税收优惠政策和支持企业复工复产措施，我们组建“税务管家”服务团队，分行业、分规模梳理政策清单，靶向推送、精准辅导。从留抵退税到小微普惠，从社保费减免到研发费用加计扣除，税务干部深入企业车间、田间地头，面对面算好“红利账”，实打实解决“堵痛难”。许多企业负责人感慨：“税务部门不仅送政策，还帮我们想办法、找出路。”这一年，全局累计开展政策宣讲场次实现翻番，确保减税降费红利应享尽享。

“这一年，我们以‘智慧税务’为牵引，努力让办税更快、体验更优。”

我们持续推进“一件事一次办”改革，简化流程、压缩时限，新办企业涉税事项实现套餐式办理；拓展“银税互动”合作，帮助诚信小微企业获得信用贷款，缓解融资难题；升级24小时自助办税厅，让“随时办”成为常态。在2020年营商环境评价中，温县税务局多项办税指标位居前列，纳税人满意度稳步提升。

“这一年，我们也经历了考验，收获了成长。”

从逆行而上的党员先锋队，到坚守岗位的办税服务人员；从线上直播“云课堂”的年轻讲师，到奔走一线的税源管理员，每一位温县税务人都在用自己的方式发光发热。我们看到了凌晨灯火通明的办公室，也看到了纳税人办完业务后竖起的大拇指。疫情防控与纳税服务两手抓、两不误，锤炼了队伍的战斗力，也凝聚了更深的税企情谊。

展望2021，温县税务人将继续锚定“服务实体、服务发展、服务民生”的目标，不断优化办税体验，精准落实减税降费，以更有温度、更有力度的税务服务，为地方经济社会发展贡献税务力量。

走过2020，我们感恩每一份理解与支持；迈向新征程，温县税务人已准备好，与您携手同行！